POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Use Cozi, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política de troca e devolução transparente:
As trocas são realizadas exclusivamente para o mesmo modelo, permitindo alterações na cor da pedra, banho, tamanho ou letra. Caso o modelo solicitado não esteja disponível, a troca não poderá ser efetuada.
Em casos de defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída por outra idêntica, se disponível. Caso contrário, será oferecido crédito ou abatimento para uso em novas compras.
Trocas ou devoluções de peças sem defeito poderão ser realizadas apenas mediante a realização de uma nova compra.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato diretamente com a Use Cozi, que estará à disposição para orientá-lo em todas as etapas.
GARANTIA
Todas as semijoias Use Cozi contam com garantia de 1 (um) ano, válida a partir da data da compra, para defeitos relacionados ao banho, cravação, solda ou quebras ocasionadas por falhas de fabricação.
Se for constatado que o conserto ou substituição não são possíveis, será emitido um crédito para utilização em futuras compras.
Para acionar a garantia, entre em contato diretamente com a Use Cozi, que fornecerá todas as orientações necessárias para o envio da peça. O prazo para análise e resolução é de até 50 (cinquenta) dias corridos.
A garantia cobre os custos de envio e devolução somente em casos de defeitos identificados no ato do recebimento. É importante ressaltar que a garantia será realizada mediante análise técnica e desde que não seja constatado o mau uso da peça.